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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE TECNOSTRIKE®


1. GENERALIDADES

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los cupones o códigos de descuento no son acumulables entre si, solo es válido 1 cupón por cliente o por email. Todas las imágenes de la web son referenciales. Toda información y precios que aparecen, están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios, y el stock de esta página web pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad, y en caso que el cliente compre a través de nuestra web, pague el producto y este no esté disponible con stock posteriormente para despacho o retiro, se ofrecerá la posibilidad de devolver el total del dinero pagado.

En el caso de errores internos de procesamiento de compras de la pagina web en el que el cliente compre un producto y este se procese y cobre a un precio distinto al publicado ya sea mayor o menor al publicado, y/o igual a cero pesos, se tomará contacto con el cliente para aclarar la situación y rectificar el pago correcto de acuerdo al valor publicado. En el caso que el cliente no esté de acuerdo en rectificar el pago correcto de acuerdo al valor publicado se ofrecerá la posibilidad de devolver el total del dinero pagado.


1.1 REGISTRO DEL CLIENTE

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.


Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compra usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.


1.2 CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). TecnoStrike® no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

2. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.tecnostrike.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.tecnostrike.cl


2.1 CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
  5. Seleccione el medio de pago.
  6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
    1. Una descripción del producto o servicio contratado.
    2. Valor del producto o servicio contratado.
    3. indicación de costo de envío si corresponde.
    4. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    5. medio de pago.
    6. valor total de la operación.
    7. demás condiciones de la orden.
    8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    9. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

2.2 POLÍTICAS DE COMPRA

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho y llenar sus datos de facturación y despacho.
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o factura y la garantía legal correspondiente.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

3. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA LEGAL

Todo producto nuevo cuenta con garantía de 3 meses desde la compra en caso de falla de fabrica (Ley del consumidor 19.496).
Recuerda que tienes derecho a retracto en compras de productos vía online, dentro de los 10 primeros días, desde que recibió el producto.

3.1 CÓMO HACER VALER TU GARANTÍA?

Trae tu producto e ingrésalo a revisión técnica para certificar que la falla es de fabricación y no es atribuible a un hecho imputable al consumidor (Art.20 Ley 19.496).

Recuerda traer la boleta o factura y todos los accesorios del producto.

TEN EN CUENTA QUE...

TecnoStrike® no efectúa cambios ni devoluciones de sus productos por insatisfacción.

Las revisiones técnicas requieren de 7 días hábiles.

NO APLICA NINGUNA GARANTÍA

X Cuando el producto no te gusto o no cumplió con tus expectativas.
X Cuando se trata de faltas que sean producto de una manipulación inadecuada o hechos imputables al consumidor (Art.21 Ley 19.496), por ejemplo:

  • Caídas o golpes
  • Sellos adulterados
  • Rayones
  • Darle un uso diferente para el cual ha sido diseñado
  • Mala instalación 
  • Derrame de líquido o comida
  • Manchas
  • Intervención de terceros
  • Cambios de voltaje
  • Enchufes o puertos forzados
  • Quiebres


3.2
DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIOS

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta o factura, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

4. SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Mercadopago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

MERCADOPAGO: Pagar con Mercado Pago es elegir cualquiera de estos medios. Es rápido, seguro y no tiene costo adicional.

TARJETAS DE CRÉDITO: Hasta 6 Cuotas Precio Contado. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto.

TARJETAS DE DÉBITO, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Mercadopago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

DINERO EN TU CUENTA MERCADOPAGO: Al finalizar tu compra, pagas con el dinero disponible en tu cuenta.

TRANSFERENCIA: Contamos con Linkify para el pago en línea de transferencia al momento de elegir la forma de pago.
*IMPORTANTE: Tendrás 30 minutos para realizar la transferencia y que se reconozca el pago, de lo contrario perderás el Pedido.

En nuestra tienda puedes pagar con: efectivo, tarjeta de crédito o débito. No se aceptan cheques.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a TecnoStrike®, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de TecnoStrike®.

También utilizamos Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la seguridad de toda la información que proporciones en línea.
Si quiere conocer más sobre el servicio Mercadopago puede visitar https://www.mercadopago.cl/privacidad.

Si quieres conocer más sobre el servicio de transferencia Linkify puedes visitar https://www.linkify.cl/#empresa.

5. ENTREGA DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

6. USO DE INFORMACIÓN SOLICITADA AL CLIENTE

Al registrarse como Cliente en TecnoStrike®, se solicita cierta información como nombre, Rut, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para contactar al cliente por materias propias de su compra como solicitar datos para validación de pago, despacho o entregar informaciones sobre productos que están en servicio técnico, por ejemplo.
Asimismo, al entregarnos sus datos personales el usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de www.tecnostrike.cl.  

Los clientes tienen el derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Este derecho podrá ser ejercido en www.tecnostrike.cl/registro o enviando un email a: contacto@tecnostrike.cl

TecnoStrike® SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional vía correo electrónico, ésta contendrá la existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad a través del botón/link “Desuscribir” que se encontrará al final de la información enviada, cesando así tipo de mensajes publicitarios.

7. LINKS A OTROS SITIOS

El sitio de www.tecnostrike.cl puede contener "links" a otros sitios. TecnoStrike® no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, TecnoStrike® no avala ni se responsabiliza por ninguna información, producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

8. COOKIES

Esta página web emplea cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño, que se puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el cliente y que sólo podrá ser leída por el sitio web que emitió dicha cookie. En ningún caso las cookies serán archivos ejecutables por lo que no contienen virus. Las cookies empleadas NO recogen datos personales de los usuarios (nombres, apellidos, dirección, datos bancarios ni ningún otro). Cada quien puede configurar su navegador para aceptar o no, las cookies enviadas o para que el navegador avise cuando un servidor intente guardar una cookie en su dispositivo. Sin embargo el usuario debe tener en cuenta que esto podría provocar que no se pueda obtener todo el funcionamiento que este sitio web ofrece.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y la Políticas de Privacidad y Términos del Servicio de Google. Se aplican las Condiciones de servicio.